1. Quali giochi offre CasinoLuck.com?

2. Cosa succede in caso di improvvisa disconnessione dal vostro casino?

3. Ottengo un messaggio di sistema "Game Mode Error". Perchè?

4. Ho piazzato la mia puntata (scommessa) ma ho cambiato idea. Posso modificarla?

5. Ho finito i soldi nella modalità gratis. Cosa posso ottenere atri crediti gratis?

6. Dove posso trovare le istruzioni dettagliate dei vari giochi?

1. Cosa devo fare per giocare a CasinoLuck.com?

2. Quanto dura il processo d'installazione?

3. Quali sono i requisiti minimi del computer per far funzionare il software del casino?

1. Come faccio ad effettuare un deposito sul mio conto?

2. Quanto tempo devo aspettare affinchè il mio deposito sia processato?

3. Come incasso le mie vincite?

4. Dopo quanto tempo riceverò le mie vincite?

5. Che sicurezza ho nell'usare la mia carta di credito/debito su internet, e come posso effettuare un deposito con essa?

6. Ho effettuato un nuovo deposito ma il saldo non è cambiato. Cosa devo fare?

CasinoLuck.com offre molti giochi - molti di essi sono spiegati nei dettagli nella Pagina delle regole dei giochi. Aggiungiamo spesso nuovi giochi ed il nostro software si aggiorna automaticamente ad ogni modifica

Problemi di connessione si possono verificare su internet e causare la disconnessione al server del casino. Noi abbiamo istruito il nostro software in modo da registrare questi incidenti e proteggere i giocatori da perdite ingiustificate. Nello stesso tempo abbiamo eliminato la possibilità di effettuare la disconnessione intenzionale per evitare abusi.

In ogni gioco c'è un timer interno che blocca il gioco in caso di lunga inattività. Questa è una caratteristica che protegge il tuo gioco.

Tutti i giochi hanno un bottone Cancella la puntata "Clear Bets" esso azzera la tua puntata e ti permette di farne un'altra diversa.

Puoi riportare il saldo a €1000, semplicemente cliccando sull'icona della cassa "Cashier" nella lobby.

Basta cliccare sul bottone Aiuto "Help" presente in ogni gioco. Si aprirà una nuova finestra con tutte le spiegazioni del gioco con cui stai giocando.

Per giocare a CasinoLuck.com, basta scaricare il software, installarlo e cliccare sull'icona CasinoLuck.com presente sul tuo computer. Entrerai nella lobby del casino, dove potrai scegliere se giocare in modalità gratis o con soldi reali e troverai il menu dei giochi e tutto quello che serve per giocare.

Il tempo di attesa del processo d'installazione del software del casino è diverso a secondo della connessione che hai. Usando un modem standard a 56 Kbps bisogna attendere dai 10 ai 15 minuti circa. Con l'ISDN circa 4 minuti e con l'ADSL solo un minuto circa a seconda della velocità della connessione. Una volta installato il software, avrai sul tuo computer un casinò completo con tantissimi giochi ed una grafica 3D eccezionale che crea l'atmosfera di un vero casinò reale. Inoltre, avendo già grafica, audio e giochi installati sul tuo computer, tutto diventa più veloce, in quanto il tuo computer deve caricare solo piccoli pacchetti di dati dal nostro server.

I requisiti minimi per il nostro software sono: Pentium 133Mhz, 8 MB di spazio sull'Hard Disk, 16 MB di Ram, Sistema Operativo Windows 98, ME, NT, 2000 o XP. Per un'esperienza di gioco eccitante e molto realistica, settare la risoluzione dello schermo a 800x600 o più alta e i colori ad alta risoluzione ( 16 bit ) o più. Se usi la risoluzione 640x480, dovresti prendere in considerazione di nascondere la Taskbar. Per nascondere la Taskbar basta cliccare sulla stessa con il tasto destro del mouse, selezionare propietà e cliccare su nascondi automaticamente "Auto hide".

Per effettuare un deposito a CasinoLuck.com, bisogna cliccare su "Gioca con Soldi Reali" e registrarsi cliccando su "Crea un Conto".

A questo punto hai l'username e la passwordo per entrare nel tuo conto in modalità soldi reali.

Nella Lobby, troverai in basso a sinistra il bottone Cassa "Cashier", clicca su questo bottone.

Seleziona il tuo metodo preferito di pagamento ed effettua il deposito.   A CasinoLuck.com, noi usiamo gli ultimi sistemi di criptazione e metodi di protezione, che assicurano la completa sicurezza delle transazioni e dei tuoi dati. Inserire i dati della tua carta di credito è sicuro. Tutte le transazioni da te effettuate hanno la stessa sicurezza che se le effettuassi con la tua banca.

I depositi effettuati con carta di credito, NETELLER e altri e-Wallets sono di solito aggiunti al tuo saldo immediatamente.

I depositi effettuati con Bonifico Bancario, di solito ci mettono 3-5 giorni per arrivare alla nostra banca. Il deposito sarà accreditato sul tuo conto non appena ci arriva la ricevuta dalla nostra banca. Se per qualche ragione, la tua richiesta non dovesse essere approvata, trascorso il tempo descritto, scrivi a : support@casinoluck.com

Per incassare i tuoi soldi dal tuo conto, devi entrare usando la tua Username e Password nel tuo conto. Vediamo i passi da effettuare:

1. Lancia CasinoLuck.com cliccando sull'icona sul tuo computer.
2. Clicca su "Gioco con soldi reali" e inserisci la tua Username e la Password.
3. Quando sei nella Lobby di CasinoLuck.com, clicca sul bottone Cassa "Cashier" in basso a sinistra. Clicca su Incasso "Cash Out"  e Seleziona il metodo d'incasso da te preferito.
4. Inserisci la somma che vuoi incassare e clicca su invia "SUBMIT".

La somma ti sarà inviata con il metodo di incasso da te scelto.

Se scegli il Bonifico Bancario, assicurati che i dettagli della tua banca siano giusti, puoi facilmente controllarli nei campi corrispondenti del modulo.

Tutte le richieste d'incasso hanno un tempo di processamento da tre (3) a quattro (4) giorni lavorativi dalla data di richiesta.

La somma minima per il Bonifico Bancario è di €100 e €50 per gli assegni. In caso di richiesta somme inferiori alle minime descritte, non saremo in grado di processare la richiesta. Per gli assegni, sono necessarie 3-4 settimane per riceverli al tuo indirizzo che hai inserito all'atto della registrazione. In caso di cambio di indirizzo, si prega di comunicarlo tempestivamente.

Il Bonifico Bancario è un trasferimento elettronico di soldi dalla nostra alla tua Banca. Dopo che il bonifico è stato processato, di solito passano da cinque (5) a dieci (10) giorni lavorativi, prima che la somma sia presente sul tuo conto. Le spese di bonifico sono €35. Se scegli il Bonifico Bancario, assicurati che i dettagli della tua banca siano giusti, puoi anche farci sapere dove vuoi essere inviato il tuo incasso.

Nome della Banca

Indirizzo della Banca

Numero del conto

Account Holder's Name

Routing Number, ABA o Swift Code

NETELLER - Se ha effettuato depositi sul tuo conto solo con NETELLER, quando richiedi l'incasso, i soldi saranno direttamente versati sul tuo conto NETELLER. Incassare attraverso NETELLER è semplice e veloce!

Per la tua protezione e sicurezza, potremo richiedere la tua autorizzazione per processare l'incasso. Potremo inoltre richiere la verifica firmata della lista dei tuoi depositi sul tuo conto.

Ti preghiamo di assicurarti che tutte le informazioni inserite da te siano esatte, aggiornate e complete, in modo da metterci in condizione di processare le tue richieste di incasso senza nessun ritardo.

CasinoLuck.com si riserva di rallentare e/o stoppare la richiesta d'incasso fino a che non riceve l'approvazione definitiva che tutti i depositi effettuati siano regolari.

Nel caso tu abbia domande o problemi su depositi, incassi o qualsiasi altra questione, puoi contattare: support@casinoluck.com. Noi garantiamo una pronta risposta in merito.

Le richieste di incasso sono processate entro 5 giorni lavorativi. Riceverai una notifica con una email quando la richiesta è stata approvata. Anche in caso di richiesta d'incasso respinta, riceverai un'email con le ragioni per cui è stata respinta.

Gli assegni ci mettono fino a 4 settimane per arrivare dal giorno in cui li mandiamo. Con Bonifico Bancario, dal momento in cui è stato processato l'incasso, ci vogliono da 5 a 10 giorni lavorativi per avere i soldi sul conto. Con NETELLER, una volta accettata la richiesta, solo poche ore (sicuramente il metodo più veloce).

Se per qualche ragione, la tua richiesta non dovesse essere approvata, trascorso il tempo descritto, o per qualsiasi altra questione o domanda scrivi a : support@casinoluck.com

Il sistema di transazioni con carte di credito online di CasinoLuck.com è veloce, facile da comprendere e completamente sicuro. Per la massima sicurezza, tutte le comunicazioni fra il tuo computer ed il nostro server sono criptate usando la tecnologia SSL (Secure Socket Layer), che è la via più usata per proteggere dati su internet. SSL è usata da Banche ed altre istituzioni che hanno alta necessità di proteggere i loro dati trasmessi. Per effettuare il deposito con carta di credito, devi prima registrarti con Username e Password.

I depositi effettuati con Carta di credito, NETELLER e altri e-Wallets, sono di solito accreditati sul tuo saldo in pochi secondi. In caso di deposito respinto, riceverai un messaggio corrispondente nel tuo browser. Se non ricevi alcun messaggio d'errore e pensi che ci sia qualche altro problema in merito, contatta il nostro supporto a:  support@casinoluck.com