Preguntas
1. ¿Qué juegos ofrece CasinoLuck.com?
CasinoLuck.com ofrece muchos juegos - muchos son detallados en nuestra pagina de reglas. Desarrollamos constantemente nuevos juegos y nuestro software automáticamente chequea si necesitas actualizarlo.
2. ¿Qué sucede si soy desconectado de repente de su casino?
Problemas de comunicación pueden causar desconexiones de internet. Hemos diseñado nuestro software para que nuestros clientes sean protegidos de pérdida injustificable, eliminando la posibilidad de desconexiones internacionales y/o abuso del sistema.
3. Recibí un Mensaje de Sistema que dice "Error del Modo del Juego". ¿Por qué es eso?
En cada juego hay un Reloj interno que expirará si ninguna acción sucede. Esto es una característica de seguridad que protege su juego.
4. Yo me quedé sin Dinero Divertido. ¿Cómo puedo conseguir más?
Usted puede restaurar su equilibrio divertido de dinero a €1000 simplemente haciendo clic en el icono de Cajero en la descarga de software.
5. ¿Dónde puedo encontrar las instrucciones detalladas de los varios juegos?
Presione el botón de Ayuda en cualquier juego para aprender a cómo jugarlo. Esto le dará instrucciones y explicaciones del juego que usted juega actualmente.
6. ¿Qué tengo que hacer para jugar en CasinoLuck.com?
Para jugar en CasinoLuck.com usted debe descargar y correr nuestro software. Usted puede hacer esto fácilmente haciendo clic en el botón "Descarga de Software" en nuestra página principal para descargar e instalar el software de casino.
7. ¿Cuanto se tarda el proceso de descarga?
La descarga principal del casino software es comprimida a acerca de 3 MB, que toma menos de un minuto para descargar utilizando una conexión de alta velocidad estándar. Una vez que esto ha sido instalado y corrido, los juegos individuales son descargados al fondo mientras usted juega. La gráfica hermosamente es rendida y crea la atmósfera de un casino verdadero y parece que está realmente en el casino. También, como la gráfica y los módulos de juegos son instalados en su computadora, sólo pequeños paquetes de datos son transferidos entre su computadora y nuestro servidor.
8. He colocado mi apuesta y no estoy satisfecho. ¿Cómo la puedo modificar?
Todos los juegos tienen un botón de "Vaciar Apuesta" que quitará cualquier ficha que usted ha colocado.
9. ¿Cuales son los requisitos mínimos de sistema para correr el software de casino?
Nuestro software del casino rsquo;s los mínimos requisitos son: Pentium 133 Mhz, 8 MB de espacio de disco duro, 16 MB de RAM con o Windows 98, 2000, MI, XP, NT o sistemas operativos de Vista. Para la experiencia más agradable del juego ponga su resolución de pantalla a 800X600 o más altos y los colores de la pantalla a Color Alto (16 bit) o más. Si usted utiliza una resolución de 640X480, usted quizás considere ocultar su Taskbar. Usted puede hacer esto haciendo un clic derecho en el Taskbar, seleccione "Propiedades" y entonces ponga una marca de verificación en la caja del "Auto esconder".
10. ¿Cómo hago un depósito en mi cuenta?
Para hacer un depósito, primero registrate como un Usuario haciendo clic en "Crear Usuario" en el Software de Casino, y abre una cuenta.
Una vez que usted tiene un Nombre de usuario y la Contraseña está listo para depositar dinero en su cuenta y aumentar su balance.
Una vez que usted está en la "Sala General" presione en "Cajero" en el rincón izquierdo de la pantalla.
Seleccione su método preferido de depósito.
En CasinoLuck.com nosotros utilizamos los últimos métodos de codificación y protección, para asegurar que sus acciones y la información monetaria son completamente segura. La información de la tarjeta de crédito que somete y las acciones de transferencia de dinero son tan seguras como en su propio banco.
11. ¿Cuánto tiempo toma procesar mi depósito?
Los depósitos utilizando tarjetas de crédito y NETELLER son añadidos generalmente en seguida.
Los depósitos de Transferencia bancaria toman generalmente 3-5 días hábiles para llegar a nuestro banco. Su cuenta será acreditada cuando su transferencia es recibida en nuestro banco.
Si, por alguna razón, su petición no ha sido aprobada después de los períodos de tiempo especificados arriba, por favor contactenos a: support@casinoluck.com
12. ¿Cómo retiro mis ganancias?
Para sacar el dinero de su cuenta usted debe entrar en su cuenta utilizando su Nombre de usuario y contraseña. Usted puede retirar dinero siguiendo estos pasos:
- Comience el programa de CasinoLuck.com.
- # Entre su Nombre de usuario y la Contraseña en la entrada de "Juego Real".
- Una vez que esté en la sala general presione "Cajero" en el rincón izquierdo de la pantalla. Entonces seleccione "Retirar". Seleccione su método preferido para retir.
- Entre su suma deseada y haga clic en el botón "SUBMIT".
La suma será enviada a usted vía su elección de Cheque, Transferencia Bancaria o NETELLER.
Si usted elige Transferencia Bancaria, por favor tenga sus detalles bancarios preparado para que rápidamente los pueda llenar.
Todas peticiones de retiros son procesadas en tres (3) a cinco (5) días hábiles de su fecha de petición.
La cantidad mínima para retirar dinero efectivo por Transferencia Bancaria es €100, y €50 para retirar por cheque. Si usted solicita retirar una cantidad más baja que estas mínima cantidad, nosotros no podremos procesar su retiro. Solicitamos que usted permita 3-4 semanas para la entrega de su cheque a la dirección sometida por usted durante la registración. Si su dirección ha cambiado, por favor nos notifica inmediatamente.
Una TRANSFERENCIA BANCARIA es una transferencia electrónica de fondos de nuestra Cuenta bancaria a la suya. Se toma generalmente entre cinco (5) y diez (10) días hábiles para que los fondos entren en su cuenta bancaria después de que su petición de retiro haya sido procesada. Cargamos $35 para Transferencias Bancarias. Si usted elige Transferencia Bancaria, por favor tenga sus detalles bancario preparado para que nosotros sepamos donde enviar su pago.
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- Nombre del dueño de la cuenta
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- El Número de Ruta, ABA o Código Rápido
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NETELLER - Si usted ha depositado los fondos a su cuenta utilizando sólo el método de NETELLER, entonces sus retiros pueden ser acreditados directamente a su cuenta de NETELLER. Retirar por NETELLER es sencillo y rápido.
Para su protección y seguridad nosotros pedimos ocasionalmente su autorización para procesar sus retiros. También, podemos pedir que usted verifique y firme una lista de sus depósitos a su cuenta.
Aségurese de que toda la información que usted somete es correcta, reciente y completa, para que podamos procesar su petición de retiro rápidamente y sin demoras.
CasinoLuck.com reserva el derecho de demorar y/o parar el procesamiento de peticiones de retiro hasta que la aprobación final sea recibida de transacciones sobresalientes de depósito.
Si usted todavía tiene cualquier pregunta o comentarios acerca de retiros, depósitos o cualquier otro asunto, por favor de enviar a: support@casinoluck.com. Garantizamos una respuesta rápida a cualquiera de sus preguntas.
13. ¿Cuánto tiempo se toma para recibir mis ganancias?
Peticiones de retiros son procesadas dentro de 5 días hábiles. Usted será notificado por correo electrónico cuando su petición de retiro es aprobada. Usted será notificado por correo electrónico si su petición de retiro ha sido rechazada. Peticiones de cheque toman 4 semanas para llegar, desde que ellos son enviados de el extranjero. Peticiones de Transferencia Bancarias generalmente toman 5 y 10 días hábiles hasta que la suma que usted solicita está en su cuenta bancaria. Peticiones de NETELLER que han sido aprobada toma no más de unas pocas horas. Si su petición de retiro no ha sido rebida dentro del período de tiempo descrito arriba, o usted tiene cualquier problema, por favor contacta a nuestro personal de apoyo a: support@casinoluck.com.
14. ¿Cuán seguro es utilizar mi tarjeta de crédito en línea, y cómo hago un depósito utilizando mi tarjeta de crédito?
El sistema seguro de tarjeta de crédito de CasinoLuck.com es rápido, amigable, y completamente seguro. Para alta seguridad, todas las comunicaciones entre su computadora y el servidor del casino son cifradas utilizando la tecnología de SSL (SecureSocket Layer), que es la manera más extensamente aceptada para proteger los datos en la Red. La codificación de SSL es utilizada por bancos y otras instituciones con la necesidad más alta para transmisión de datos seguros. Para hacer un depósito primero tienes que registrar su Nombre de usuario y Contraseña.
15. Yo sometí un depósito pero mi balance no ha cambiado. ¿Qué debo hacer?
Los depósitos por tarjetas de crédito, NETELLER, y Moneybookers son añadidos generalmente a su balance dentro de segundos. Si su depósito de ha sido rechazado recibirá un mensaje correspondiente en su navegador. Si usted tiene algun otro problema o si no recibe un mensaje de error por favor contactenos a nuestro personal de apoyo: support@casinoluck.com. |
