Otázky, týkajúce sa hrania
Technické otázky
Otázky ohľadom peňazí
1. Aké hry CasinoLuck.com ponúka?
CasinoLuck.com ponúka mnoho hier. Väčšina z nich je uvedená na stránke s pravidlami hier. Nepretržite vyvíjame nové hry a náš software automaticky kontroluje, či sú k dispozícii nové aktualizácie. 2. Čo sa stane, ak dôjde k náhlemu odpojeniu zo stránky kasína?
Komunikačné problémy na internete môžu spôsobiť náhle odpojenie. Náš software je navrhnutý tak, aby si poradil s týmito problémami spôsobom, ktorý chráni našich klientov pred stratami, kde sa zároveň eliminuje možnosť úmyselného odpojenia alebo zneužitia systému.
3. Prijal som hlásenie systému "chyba režimu hry". Čo to znamená?
V každej hre sú vnútorné hodiny, ktoré ukončia hru ak nedochádza k žiadnej činnosti. Je to bezpečnostná funkcia, ktorá chráni vašu hru.
4. Nie som spokojný so svojou stávkou. Môžem ju zmeniť?
Každá hra má k dispozícii tlačidlo "vynulovať stávku" ktorá odstráni všetky stavené žetóny.
5. Došli mi peniaze. Ako môžem získať viac?
Môžete si obnoviť svoj zostatok vo virtuálnych peniazoch na 1000 USD kliknutím na ikonu Pokladňa v stiahnutom software.
6. Kde môžem nájsť podrobné inštrukcie pre jednotlivé hry?
Ak sa chcete dozvedieť ako hrať hru, stlačte tlačidlo Pomocník v ktorejkoľvek hre. Takto získate podrobné inštrukcie a vysvetlivky ohľadom hry, ktorú aktuálne hráte.
1. Čo musím urobiť, aby som mohol hrať v CasinoLuck.com?
Ak chcete hrať v CasinoLuck.com, najprv musíte stiahnuť a spustiť náš software. Toto urobíte kliknutím na tlačidlo "Stiahnuť software" na našej hlavnej stránke, čím sa stiahne a nainštaluje software kasína.
2. Ako dlho trvá proces sťahovania?
Software kasína je skomprimovaný na cca 15 MB, kde stiahnutie pomocou štandardného modemu 56 Kbps zaberie cca 15 minút. Pri použití ISDN alebo DSL je tento čas významne kratší. Tým, že si stiahnete software na svoj počítač, si zabezpečíte stabilnejšie a vzrušujúcejšie hranie. Takto vytvorená grafika má vytvoriť atmosféru reálneho kasína a dáva vám pocit skutočného pobytu v kasíne. A keďže grafika aj herné moduly sú inštalované na vašom počítači, medzi vašim počítačom a serverom sa prenášajú už len malé objemy údajov.
3. Aké sú min. systémové požiadavky na spustenie software kasína?
Minimálne požiadavky na náš software sú: Pentium 133Mhz, 8 MB miesta na disku, 16 MB RAM a operačný systém Windows 98, 2000, ME, XP alebo NT. Pre dosiahnutie čo najpríjemnejšieho hrania nastavte rozlíšenie obrazovky na 800x600 alebo vyššie a nastavte farby obrazovky na High Color (16 bit) alebo lepšie. Ak používate rozlíšenie 640X480 zvážte ukrytie svojho panelu úloh. Môžete to urobiť tak, že kliknete pravým tlačidlom myši na panel úloh, zvoľte "Vlastnosti" a potom zaškrtnite okienko "Automaticky skryť".
4. Kto vlastní CasinoLuck.com?
CasinoLuck.com je stránkou Total E Soft Ltd.
1. Ako môžem vykonať vklad na svoj účet?
Ak chcete realizovať vklad, najprv sa zaregistrujte ako užívateľ kliknutím na "Vytvoriť užívateľa" v software kasína a otvorením účtu.
Keď získate užívateľské meno a heslo, ste pripravený vložiť peniaze na svoj účet a zvýšiť sumu na ňom.
Keď ste vo "Vstupnej hale", kliknite na "Pokladňu" v ľavom rohu obrazovky.
Zvoľte si spôsob vkladania na účet. V CasinoLuck.com používame najmodernejšie spôsoby šifrovania a ochrany aby sme zaistili plnú bezpečnosť finančných operácií a informácií. Zadanie informácií o kreditnej karte a vykonávanie peňažných prevodov je rovnako bezpečné ako v pobočke vašej banky.
2. Ako dlho trvá spracovanie môjho vkladu?
Vklady, vykonané prostredníctvom kreditnej karty, NETELLER a inými elektronickými nástrojmi sú zvyčajne pridané na váš účet okamžite.
Vklady bankovým prevodom idú do našej banky 3 až 5 pracovných dní. Suma sa pripíše na váš účet potom, ako naša banka prijme prevod.
Ak vaša požiadavka nebola z akéhokoľvek dôvodu schválená vo vyššie uvedenom termíne, kontaktujte nás na adrese:
support@casinoluck.com
3. Ako si môžem vybrať svoje výhry?
Ak si chcete vybrať peniaze zo svojho účtu, musíte sa najprv prihlásiť k svojmu účtu pomocou užívateľského mena a hesla. Peniaze si môžete vybrať vykonaním týchto krokov:
- Spustite program CasinoLuck.com.
- Zadajte užívateľské meno a heslo na prihlasovacej obrazovke "hrať za skutočné peniaze".
- Po vstupe do "vstupnej haly" kliknite na "pokladňu" v ľavom rohu obrazovky. Potom zvoľte "výber".
Zvoľte preferovaný spôsob výberu.
- Zadajte požadovanú sumu a kliknite na tlačidlo "odoslať".
Suma vám bude zaslaná podľa vášho výberu šekom, bankovým prevodom alebo NETELLER.
Ak si zvolíte bankový prevod, pripravte si podrobnosti o banke aby ste ich mohli zadať do zodpovedajúcich políčok.
Všetky žiadosti o výber sú spracované v priebehu troch (3) až piatich (5) pracovných dní od termínu žiadosti.
Min. suma pre výber hotovosti bankovým prevodom je 100 USD a pre výber šekom 50 USD. Ak ste žiadali výber sumy, nižšej ako sú tieto minimálne sumy, nebudeme schopní spracovať požadovaný výber. Potrebujeme 3 až 4 týždne na doručenie vášho šeku na adresu, ktorú ste zadali počas registrácie. Ak sa vaša adresa zmenila, okamžite nás o tom informujte.
BANKOVÝ PREVOD je elektronický prevod prostriedkov z vášho bankového účtu na náš. Obyčajne trvá päť (5) až desať (10) pracovných dní od spracovania vašej požiadavky o výber kým prostriedky dôjdu na váš bankový účet. Za bankový prevod účtujeme 35 USD. Ak zvolíte bankový prevod, uistite sa že máte pripravené informácie o svojej banke aby ste nám mohli dať vedieť kam zaslať vašu platbu.
Meno banky
Adresa banky
Číslo účtu
Meno vlastníka účtu
Smerové číslo, ABA alebo Swift kód
NETELLER – Ak ste vložili prostriedky na svoj účet výlučne prostredníctvom NETELLER, potom vaše výbery môžu byť pripísané priamo na váš účet NETELLER. Výber prostredníctvom NETELLER je jednoduchý a rýchly.
Kvôli vašej bezpečnosti a ochrane niekedy požadujeme autorizáciu pre potreby spracovania vašich výberov. Môžeme od váš tiež žiadať, aby ste overili a podpísali zoznam vkladov na vašom účte.
Uistite sa, že všetky vami poskytnuté informácie sú správne, aktuálne a kompletné, takže môžeme spracovať váš výber rýchlo a bez omeškania.
CasinoLuck.com si vyhradzujú právo pozastaviť alebo zastaviť spracovanie požiadaviek na výber kým nebol získaný konečný súhlas v súvislosti s akýmikoľvek zostávajúcimi vkladovými transakciami.
Ak máte nejaké ďalšie otázky alebo pripomienky ohľadom výberov, vkladov alebo iných záležitostí, zašlite ich na adresu: support@casinoluck.com.
Garantujeme rýchlu odpoveď na všetky vaše otázky.
4. Ako dlho trvá, kým dostanem svoje výhry?
Žiadosti o výber sú spracované v priebehu 5-tich pracovných dní. Budete informovaní emailom o schválení žiadosti o výber. Budete informovaný emailom, ak bude vaša žiadosť o výber zamietnutá.
Žiadostiam prostredníctvom šeku trvá doručenie až 4 týždne, keďže sú zasielané zo zahraničia. Pri bankovom prevode trvá 5 až 10 pracovných dní, kým je vami požadovaná suma prevedená na váš účet. Žiadostiam prostredníctvom NETELLER, ktoré boli schválené, trvá vybavenie niekoľko hodín.
Ak vaša žiadosť o výber nebola spracovaná v dobe, uvedenej vyššie, alebo ak máte akékoľvek problémy, kontaktujte náš podporný tím na adrese: support@casinoluck.com
5. Je bezpečné používať kreditnú/ debetnú kartu on-line a ako realizovať vklad pomocou kreditnej/ debetnej karty?
Zabezpečený systém pre kreditné karty CasinoLuck.com je rýchly, jednoduchý na používanie a absolútne bezpečný. Kvôli max. bezpečnosti je akákoľvek komunikácia medzi vašim počítačom a serverom kasína zašifrovaná pomocou technológie SSL (Secure Socket Layer), čo je najuznávanejší spôsob ochrany údajov na internete. Šifrovanie SSL využívajú banky a iné inštitúcie s najvyššími požiadavkami na bezpečný prenos údajov. Ak chcete vykonať vklad, musíte najprv zaregistrovať svoje užívateľské meno a heslo.
6. Realizoval som vklad ale suma na účte sa nezmenila. Čo mám robiť?
Vklady, vykonané pomocou kreditnej/ debetnej karty, NETELLER alebo iných elektronických peňaženiek sa pripíšu na váš účet zvyčajne v priebehu niekoľkých sekúnd. Ak bol váš vklad zamietnutý, obdržíte zodpovedajúcu správu vo svojom prehliadači. Ak máte nejaké problémy alebo neprijmete chybové hlásenie, kontaktujte náš podporný tím na adrese:
support@casinoluck.com
|
